دوره آموزشی فروش

جلسه اول:

برای تبدیل شدن به یک فروشنده موفق، باید در چه زمینه‌هایی دانش داشته باشیم؟

ماموریت، چشم‌انداز و ارزش‌های هر سازمان چیه؟

چطور در صنعت خودمون، به روز باشیم؟

دیده‌بانی رقبا به چه معنیه؟

ماتریس SWOT چیه؟

هم‌رقابتی یا Coopetition چیه؟

صنایع و خدمات وابسته چیه؟

آماده سازی پروفایل مشتریان به چه معناست؟

پرسونای مخاطب چیه؟

قیمت محصول چه جزییاتی داره؟

احساس تعلق به برند چه تاثیری در فروش داره؟

مذاکره چه اهمیتی در فروش داره؟

تحمل «نه» شنیدن چه اهمیتی در فروش داره؟

چطور توانمندی شبکه‌سازی رو در خودمون گسترش بدیم؟

مهارت فرصت شناسی چیه؟

مهارت همدلی چه اهمیتی در فروش داره؟

جلسه دوم:

چرا تاثیر اولیه خیلی مهمه؟

استانداردهای شروع مکالمه چیه؟

نمایشنامه فروش یا Sales Script چیه؟

سخنرانی آسانسوری چیه؟

صلاحیت‌سنجی یا Qualifiying به چه معناست؟

سرنخ سرد و سرنخ گرم چیه؟

نرخ تبدیل یا Conversion Rate چیه و چطور محاسبه میشه؟

نرخ پاسخ یا Response Rate چیه و چطور محاسبه میشه؟

مدل 3C در ارائه و فروش چیه؟

خریداران چه ترس‌هایی دارند؟

چطور از تکنیک 3F برای رد شدن از «نه» مشتری استفاده کنیم؟

جلسه سوم:

چطور از تکنیک اگر-آنگاه برای افزایش فروش استفاده کنیم؟

چطور از تکنیک سوال در سوال برای افزایش فروش استفاده کنیم؟

تکنیک بومرنگ چطور به فروش بیشتر کمک می‌کند؟

تکنیک خودم هم استفاده کردم چه زمانی منجر به افزایش فروش میشه؟

چه زمانی از تکنیک شخص ثالث استفاده می‌کنیم؟

تکنیک AIDAS چه کمکی به فروش می‌کنه؟

چطور از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در افزایش فروش استفاده می‌شه؟

تکنیک FAB چطور اجرا میشه؟

چطور مهارت فروشم رو تقویت کنم؟

تکنیک LOCATE چطور انجام میشه؟

تکنیک محدودیت اختیار چه زمانی به ما کمک می‌کنه؟

تکنیک سالامی چیه؟

فروش جانبی یا Cross Selling و فروش ارتقایی یا Up Selling چیه؟

جلسه چهارم:

مهارت سخت چه تفاوتی با مهارت نرم داره؟

شنیدن فعال چطور به افزایش فروش کمک می‌کنه؟

چطور مهارت شنیدن فعال رو در خودمون تقویت کنیم؟

چه روش‌هایی برای پرسشگری در فروش وجود داره؟

ترفند پرسش جهت‌دار چطور به ما کمک می‌کنه؟

ارتباطات کلامی و غیرکلامی چه انواعی داره؟

هوش کلامی چه تفاوتی با فن بیان داره؟

تکنیک حرکات آینه‌ای چیه؟

هیجانات اصلی ما چیه و چطور باید اون‌ها رو مدیریت کنیم؟

اتیکت و نتیکت چیه؟

Dress Code چیه؟

جلسه پنجم:

انواع فروش B2B، B2C و B2G چیه و چه تفاوتی داره؟

محصولات تندمصرف یا FMCG به چه محصولاتی گفته می‌شود؟

مصرف‍کننده، مخاطب و خریدار چه تفاوتی دارند؟

روش‌های تبلیغاتی ATL، BTL و TTL چه ویژگی‌ها و چه تفاوت‌هایی دارند؟

بازاریابی ویروسی یا Viral Marketing به چه معناست؟

CAC یا Customer Acquisition Cost چیه و چطور محاسبه می‌شه؟

فروش سرد و فروش گرم چیه؟

در فروش حضوری به چه مواردی باید توجه کنیم؟

در فروش تلفنی به چه مواردی باید توجه کنیم؟

در فروش اینترنتی به چه مواردی باید توجه کنیم؟

SEM چیه و چه تفاوتی با SEO داره؟

جلسه ششم:

چرا مهمه که مشتریان فعلی رو حفظ کنیم؟

راه‌اندازی باشگاه مشتریان چطور به ما کمک می‌کنه؟

برای نظرسنجی از مشتریان لازمه چه اصولی رو رعایت کنیم؟

MLM یا Multilevel Marketing چیه؟

توسعه مشتری چیه؟

CLV یا ارزش طول عمر مشتری چیه و چه اهمیتی داره؟

شاخص NPS یا Net Promoter Score چیه؟

مدل Kano چیه و چطور به کمک این مدل نیازهای مشتری رو بررسی می‌کنیم؟

وقتی مشتری پیشنهادی مطرح می‌کنه، از کدوم نیازش صحبت می‌کنه؟

تکنیک LAST چطور در رسیدگی به شکایات مشتریان کمک می‌کنه؟